في وقت اعتبرها البعض خطوة قد تكون متأخرة، اعتمدت سلسلة متاجر أيكيا عملية هيكلة شاملة لتعزيز مبيعاتها ومحاولة منها لمواكبة التطور التكنولوجي.
"فإن لم تستطع مجاراتهم فانضم إليهم"، هذا بالفعل ما أعلنته سلسلة #متاجر_أيكيا في خطتها المقبلة لرفع نسبة مبيعاتها الإلكترونية، بالإضافة إلى تغيير نظرة المستهلكين لمنتجات هذه السلسلة.
ففي حين يتجه غالبية المستهلكين للتسوق إلكترونيا التي تشمل خدمة التوصيل المجاني في أغلب الحالات، انخفضت أعداد زوار سلسلة متاجر أيكيا مما اضطرها للتخطيط بالقيام بعملية إعادة هيكلة شاملة.
وستتجه #أيكيا لتغيير صورتها من متاجر كبيرة قد تكون بعيدة عن وسط المدن لتفتتح نقاط بيع لها داخل مراكز التسوق لتكون أقرب للمستهلكين
وأعلنت أن كلا من مدينة نيويورك ولندن، بالإضافة لمدينة الرياض ستشهد افتتاح أولى هذه المحلات.
كما ستقوم بتعزيز خدماتها الإلكترونية، بعد أن وجدت أن نحو 80% من زبائنها يقومون بالبحث على موقعها قبل زيارة متاجرها.
وفي خبر غير سار لموظفي المجموعة ستقوم أيكيا بتخفيض أعداد عمالتها بنسبة 5%، وهو ما يمثل 7.5 ألف وظيفة خلال العامين المقبلين ومعظمهم من الوظائف المكتبية.
وفي المقابل ستقوم أيكيا بتعيين أكثر من 11 ألفا على مدى العامين المقبلين للتركيز على خدمات التوصيل والخدمات الإلكترونية، بالإضافة إلى تعزيز تجربة المستهلكين لمراكزها.
إذاً سينتهي ألم السير طويلا وراء هذه الإشارات والعلامات الأرضية للوصول إلى المنتج المراد شرائه في متاجر أيكيا، وستتسع قاعدة منتجات المجموعة إلكترونيا.
كما ستركز الشركة على خدمات #تركيب_الأثاث مجانا لعملائها خاصة بعد استحواذها على TASK RABBIT العام الماضي في خطوة ستساهم في رفع أعداد متسوقي هذه المتاجر.
