كشفت دراسة بحثية حديثة أن نصف الشركات الصغيرة المصرية تعتقد أن تعافياً وشيكاً للأعمال سيكون مدفوعاً جزئياً بتبني حلول المدفوعات الرقمية، فيما قالت 75% من الشركات الصغيرة في البلاد إنها متفائلة بشأن التعافي من تداعيات جائحة "كوفيد-19"خلال العام الجاري.
ووفق الدراسة التي أجرتها شركة "فيزا" بعنوان "تعافي الشركات الصغيرة" لعام 2021، توقعت غالبية الشركات أن يستمر التسوق عبر الإنترنت، إذ يعتقد 88% أن يظل التسوق الإلكتروني خياراً مفضلاً لدى عملائهم حتى بعد انحسار الجائحة.
وقال نصف الشركات الصغيرة والمتوسطة التي شملها الاستطلاع، إن عملاءهم فضلوا المدفوعات الرقمية خلال فترة الجائحة، فيما قال 35% من التجار إنهم أسسوا تواجداً إلكترونياً لأول مرة لتلبية الطلب المتزايد على المدفوعات الرقمية خلال هذه الفترة.
ومن المتوقع أن يشهد العام الحالي تسوق 40% من العملاء المصريين عبر الإنترنت بصورة متكررة.
ومن المتوقع أيضاً أن يسلك المزيد من الشركات الطريق ذاته، إذ قال 24% من التجار المصريين إنهم يخططون لإطلاق منصة للتجارة الإلكترونية، بينما يستهدف 40% منهم تقديم خيارات رقمية من بينها المدفوعات "اللا تلامسية" والخيارات الرقمية للدفع المسبق.
وخلال العامين المقبلين، يتطلع 44% من تجار التجزئة الذين لا يقبلون إلا الدفع نقداً إلى توفير أنظمة نقاط البيع، فيما يرغب 29% منهم في الاستثمار في تقنيات المدفوعات الرقمية الجديدة.
لكن قبول المدفوعات الرقمية ليس دارجاً بعد لدى مالكي الشركات الصغيرة، حيث أبدى 24% ممن شملهم الاستطلاع، ثقتهم في المدفوعات عبر البطاقات، فيما قال 18% من المشاركين إنهم يشعرون بالقلق حيال التأخير في استرداد العملاء لمدفوعاتهم.
فيما أبدى نحو 23% ممن شملتهم الدراسة اهتمامهم بحلول القبول منخفضة التكلفة، خاصة وأن أصحاب الشركات أبدوا اهتمامهم في ظل تكلفة مقبولة.
