كشف وكيل التحول الرقمي في وزارة الموارد البشرية السعودية، فيصل باخشوين، عن إحصائيات قطاع العمل ودورها في تحقيق العديد من مستهدفات الوزارة، من حيث انخفاض زيارة العملاء للفروع بنسبة 75% مقارنة منذ بداية 2023 وحتى مطلع العام الحالي، نتيجة البنية الرقمية التي جرى العمل على تجهيزها.
وقال لـ"العربية.نت" إن "الوزارة عملت منذ بداية 2023 على الاستغناء عن أكثر من مليون زيارة نتيجة تفعيل خدمة التسوية الودية رقمياً بالكامل، من دون الحاجة لزيارة الوزارة من أجل الحصول على هذه الخدمة".
أكثر من 600 ألف عقد
كما أضاف أن نسبة العقود التي تم توثيقها رقمياً بلغت 80% عام 2023 بفضل إطلاق إحدى المبادرات الاستراتيجية للوكالة، لرفع نسب الامتثال في المعايير الدولية.
كذلك أردف أن الإحصائيات أظهرت أيضاً توثيق أكثر من 600 ألف عقد عمل شهري ورقمي، وإنجاز أكثر من 300 ألف عملية شهرياً، لنقل خدمات الوافدين رقمياً، بالإضافة إلى إصدار أكثر من 145 ألف تأشيرة عمل فورية على أساس شهري وأكثر من 2.6 مليون وثيقة عمل حر بإجراءات رقمية ميسرة.
وكشف أنه في قطاع التنمية الاجتماعية، أسهمت منصة تطوع بوصول عدد المتطوعين إلى أكثر من 800 ألف بزيادة تقارب 30% عن 2022.
كما مضى قائلاً إن إطلاق المنصة الوطنية للتبرعات أدى إلى ارتفاع عدد عمليات التبرع بنسبة 105% لعام 2023 مقارنة بسنة 2022، إذ تجاوز عدد العمليات التبرعية على المنصة 6.6 مليون عملية لسنة 2023، فيما كانت قد بلغت 3.8 مليون بنهاية 2022.
إنجازات عديدة
كذلك أضاف باخشوين أن الوزارة حققت العديد من الإنجازات على صعيد التحول الرقمي، حيث حصلت مؤخراً على المركز الثاني في قياس التحول الرقمي لعام 2023 على مستوى الوزارات والمركز الرابع على أكثر من 226 جهة مشاركة، كما أن المؤشر يعنى بالعديد من معايير التحول الرقمي مثل الحوسبة السحابية والثقة الرقمية والبرمجيات مفتوحة المصدر، والتجربة الرقمية.
ولفت إلى أن الوزارة تعد من الجهات المتميزة في هذا المؤشر لعاميين متتالين، حيث حققت عام 2022 المركز الثاني لمرحلة الإبداع، مردفاً أنها حصلت أيضاً في 20 ديسمبر2023 على المركز الثاني لمؤشر كفاءة المواقع الإلكترونية والمحتوى الرقمي بعد منافسة مع أكثر من 380 جهة مشاركة، حيث يعنى هذا المؤشر بالعديد من الجوانب الفنية مثل الظهور في محركات البحث ومعدل زيارات المستفيدين والفترة الزمنية للزيارة وغيرها الكثير.
أكبر قفزة
كما ذكر أن وكالة التحول الرقمي ساهمت مع هيئة الحكومة الرقمية والجهات ذات العلاقة في تحقيق أكبر قفزة بترتيب المملكة في مؤشر الأمم المتحدة لتطوير الحكومة الإلكترونية لتحتل المملكة المرتبة 31 عالمياً لعام 2022.
كذلك أفاد بأن وكالة التحول الرقمي أسهمت في حصول الوزارة على المستوى الفضي في جائزة الملك عبد العزيز للجودة للعام 2022، من بين 300 جهة مشاركة، وذلك من خلال تطبيق أفضل ممارسات الجودة ومعاييرها على الأعمال المرتبطة باستراتيجية التحول الرقمي وتطوير الخدمات التقنية.
فيما ختم قائلاً إن الوكالة حصلت على 3 شهادات من الهيئة العالمية للمواصفات والمعايير (ISO) في إدارة جودة الخدمات والأمن السيبراني والحوكمة، وفازت بجائزة معهد إدارة المشاريع، بي إم آي (PMI) للتميز في إدارة المشاريع للعام 2022 من خلال مشروع منصة الدعم والحماية الاجتماعية، حيث تُقيّم الجائزة أفضل أداء متميز لممارسات إدارة المشروع، وأفضل نتائج تنظيمية فائقة، وأفضل تأثيرات إيجابية على المجتمع، وكذلك لعام 2023 من خلال المشاركة بمشروع منصة التطوع وسعياً للوصول إلى سوق عمل رقمي بالكامل.
