"أمازون" تقود تحولًا جذرياً في هيكلة الشركات الأميركية

أثار خطاب الرئيس التنفيذي لـ"أمازون"، آندي جاسي، الذي أُرسل للموظفين هذا الخريف، جدلًا كبيرًا بسبب فرضه التزام الحضور خمسة أيام في المكتب. ولكن الأهم من ذلك كان تركيز جاسي على زيادة نسبة الموظفين الأفراد إلى المديرين، مما يثير تساؤلًا أعمق حول الهيكل التنظيمي للشركات: ما هو التوازن المثالي بين عدد الموظفين والمديرين؟

مع انتقال الشركات إلى عالم ما بعد جائحة كوفيد، يرى خبراء التنظيم أن "أمازون" قد تكون في طليعة الشركات التي تعيد النظر في تحقيق مكاسب الكفاءة المرتبطة بتقليل مستويات الإدارة الوسطى، بحسب ما نقلته "CNBC" واطلعت عليه "العربية Business".

وأوضح متحدث باسم أمازون: "نمت فرق الموظفين بشكل سريع وكبير"، مشيرًا إلى التوسع الهائل في الشركة، حيث قفزت إيراداتها السنوية من 15 مليون دولار قبل انضمام جاسي إلى أكثر من 600 مليار دولار العام الجاري.

وأشار المتحدث إلى أن هذا النمو دفع الشركة لإضافة العديد من المديرين، ومع ذلك فإن الوقت الحالي هو الأنسب لإعادة الهيكلة لجعل الشركة أقرب إلى عملائها وتعزيز ثقافة الملكية والمسؤولية لدى الموظفين.

وفي ظل تقلبات سوق العمل، حيث شهدت السنوات الأخيرة موجات من التوظيف ثم التسريح في قطاع التكنولوجيا، يتجاوز تفكير "أمازون" مجرد تقليل عدد الموظفين ليشمل إعادة تحديد الحجم المناسب للشركات الكبرى.

ورجح محللو "مورغان ستانلي"، تقليص "أمازون" ما يصل إلى 14,000 وظيفة إدارية، ما يمكن أن يوفر للشركة ما بين مليارين و4 مليارات دولار.

وتعتمد هذه التوقعات على هدف "أمازون" بزيادة نسبة الموظفين الأفراد إلى المديرين بنسبة لا تقل عن 15% بنهاية الربع الأول من عام 2025.

"أمازون" تتجه نحو هيكل أكثر انسيابية للقضاء على البيروقراطية وزيادة الكفاءة

أشار جاسي، في إطار إعادة هيكلة الهيكل التنظيمي، إلى وجود ما وصفه بالآثار الجانبية للنمو السريع في عدد الموظفين، مثل الاجتماعات التمهيدية لاجتماعات اتخاذ القرار، ما دفعه لإطلاق مبادرة "صندوق البريد البيروقراطي" الذي يمكن للموظفين من خلاله الإبلاغ عن العمليات التي تؤدي إلى تباطؤ اتخاذ القرارات بهدف القضاء عليها.

وقال أستاذ إدارة الأعمال في جامعة تكساس، جوزيف رو، إن هذه الظاهرة ليست فريدة لـ"أمازون"، إذ إن النمو السريع يمكن أن يؤدي إلى زيادة الطبقات الإدارية من دون إعادة تقييم مدى ضرورتها.

وأشار رو إلى أن الهيكل التنظيمي الأكثر تسطحًا أصبح النهج السائد الآن، مع تركيز أكبر على الموظفين الأفراد بدلًا من المناصب الإدارية.

وبينما لا توجد نسبة مثالية محددة بين الموظفين والمديرين، فإن المعدل الأمثل يتراوح عادةً بين 7 إلى 10 موظفين لكل مدير، بناءً على طبيعة العمل.

وتواجه الشركات العملاقة في قطاع التكنولوجيا، مثل "أمازون"، ضغوطًا اقتصادية من المستثمرين، خاصةً مع ضخ مليارات الدولارات في تطوير الذكاء الاصطناعي دون توفير عوائد واضحة على الاستثمار. ومن هنا، يُنظر إلى التحكم في التكاليف الأخرى كوسيلة للحصول على مكافآت من السوق.

كما يلعب التحول الرقمي دورًا مهمًا في هذا السياق. وأوضح رو أن الأتمتة والتقنيات المتقدمة تقلل الحاجة إلى المديرين الوسطيين للإشراف على المهام التي يمكن مراقبتها الآن عبر البرمجيات، ما يجعل بعض المناصب الإدارية زائدة عن الحاجة.

"أمازون" مجرد بداية

يرى الخبراء أن عملية تقليص أدوار الإدارة الوسطى في "أمازون" قد تكون بداية لتحول جذري في الشركات الأميركية، إذ يعتقد الأستاذ في كلية هاس للأعمال بجامعة كاليفورنيا في بيركلي، نعيم زفار، أن هذه الخطوة تعكس توجهًا أكبر نحو مؤسسات أكثر مرونة، لا سيما في قطاع التكنولوجيا الذي كان دائمًا المحرك للابتكار والنمو الاقتصادي.

وأضاف رو أن هذا التحول يعزو أيضًا إلى جيل جديد من الموظفين يفضلون الاستقلالية على التدرج الهرمي ويرفضون الإدارة الدقيقة.

كما يساهم الذكاء الاصطناعي في تسريع هذا التوجه. ويشير زفار إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي يمكنها الآن التعامل مع تحليل البيانات، وتوزيع المهام، ومتابعة الأداء بكفاءة غير مسبوقة، ما يثير التساؤلات حول مدى ضرورة الدفع للإدارة الوسطى إذا كانت الآلات قادرة على القيام بالمهمة بشكل أفضل.

ورغم أن فوائد إعادة الهيكلة واضحة، مثل خفض التكاليف وتسريع القرارات، فإن هناك مخاطر مثل تآكل القيادة البشرية ورفاهية الموظفين. ومع ذلك، يؤكد زفار أن الشركات التي ستنجح في تحقيق التوازن ستصبح الرائدة في مستقبل تسوده الكفاءة التكنولوجية.

ومع تبني قطاعات مثل الرعاية الصحية والمالية استراتيجيات مماثلة، قد تصبح إعادة هيكلة "أمازون" نموذجًا يحتذى به لشركات أميركية تسعى إلى تنظيم أكثر بساطة وفعالية.