أكد الرئيس التنفيذي لشركة بينترست، بيل ريدي، أن فكرة الاعتماد على وكلاء ذكاء اصطناعي يتسوقون نيابةً عن المستخدمين لا تزال بعيدة، رغم التقدم السريع في هذا المجال.
أوضح ريدي أن "بينترست" يمكن النظر إليها كـ"مساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي"، لكن الشركة لا تستخدم هذا الوصف عادة، لأن المستخدمين لا يفكرون بها بهذه الطريقة.
وأضاف: "عندما يقول المستخدمون إن بينترست يفهمهم، فذلك لأن المنصة تقدم توصيات استباقية تتماشى مع ذوقهم وأسلوبهم، كما يفعل مساعد التسوق الشخصي"، بحسب تقرير نشره موقع "تك كرانش" واطلعت عليه "العربية Business".
وأشار ريدي إلى أن الاعتماد الكامل على وكيل ذكي يقوم بكل عمليات الشراء من دون تدخل المستخدم، قد يستغرق وقتًا طويلًا حتى يقبله الناس، باستثناء بعض المشتريات النفعية البسيطة.
وفيما تتسابق الشركات لتطوير تجارب قائمة على الذكاء الاصطناعي، وصفت "بينترست" هذه المرحلة بـ"لحظة الدمج"، حيث دمجت أنظمة التوصية، والتخصيص، والبحث المرئي، والتفاعلي، بالإضافة إلى كفاءات الإعلان المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك النماذج متعددة الوسائط التي تجمع بين النص والصورة.
لكن المنصة واجهت تحديات، أبرزها شكاوى المستخدمين من انتشار المحتوى الرديء المولّد بالذكاء الاصطناعي.
وردت الشركة بإطلاق أدوات جديدة مثل وضع علامات على الصور المولدة آليًا، وخيارات لتصفية هذا المحتوى.
كما نفت أن يكون حظر بعض المستخدمين الجماعي مرتبطًا بأنظمة إدارة الذكاء الاصطناعي، واصفة الأمر بأنه "خطأ داخلي".
وعلى صعيد التوظيف، قال ريدي إن "بينترست" تسعى لجذب أفضل المواهب في الذكاء الاصطناعي، مشددًا على أن من يلتحق بالشركة يهتم بالعمل في بيئة توظف الذكاء الاصطناعي "لأغراض إيجابية ومسؤولة".
