في إنجاز غير مسبوق على مستوى العالم، أعلنت حكومة أبوظبي اليوم عن إطلاق أول "ميزة للحكومة الذاتية" التي تدير المهام المتكررة تلقائيًا دون تدخل بشري، مثل تجديد التراخيص ودفع فواتير الخدمات وحجز المواعيد الطبية الروتينية، ما يشكّل تحولًا نوعيًا في مستقبل العمل الحكومي الرقمي.
وجاء الإعلان عن الميزة الجديدة بالتزامن مع إطلاق أحدث إصدار من منصة خدمات حكومة أبوظبي الموحدة "تم" خلال معرض "جيتكس العالمي 2025"، ضمن جهود الإمارة للتحول إلى أول حكومة تعتمد بالكامل على الذكاء الاصطناعي في تقديم خدماتها.
وتمكّن "الحكومة الذاتية" المتعاملين من تخصيص الأتمتة وفق اهتماماتهم، وتضمن تنفيذ الخدمات بسلاسة وأمان، كما تتيح لمساعد "تم" الذكي – المدعوم بالذكاء الاصطناعي – إتمام أكثر من 1100 خدمة حكومية وخاصة عبر منصة رقمية موحدة.
وقال أحمد الكتّاب، رئيس دائرة التمكين الحكومي في أبوظبي، إن إطلاق ميزة الحكومة الذاتية يمثل "تحولًا جوهريًا نحو حكومة المستقبل"، مشيرًا إلى أن الحكومة لم تعد تفاعلية فقط، بل أصبحت "شريكًا ذكيًا للأفراد" يضع احتياجاتهم في صميم التجربة الحكومية.
بدوره أوضح الدكتور محمد العسكر، مدير عام "تم"، أن الإصدار الجديد من المنصة يعيد تعريف دور الحكومة في حياة الأفراد، من خلال "رحلات ذكية تتكيف مع احتياجات كل شخص"، فيما أشار سعادة سعيد الملا، المدير العام في الدائرة، إلى أن التحسينات الجديدة "تجعل الحياة اليومية أبسط وأكثر ارتباطًا بالمجتمع".
وشملت التحديثات توسيع نطاق "مساحات تم" لتضم مجالات جديدة تشمل العائلة والتنقل والصحة، إضافة إلى إدخال خدمات عبر وحدات الهولوغرام في جميع مناطق الإمارة، تتيح التفاعل الفوري والمباشر مع موظفين حكوميين رقميين باللغتين العربية والإنجليزية.
وتعد هذه المبادرة جزءًا من إستراتيجية حكومة أبوظبي الرقمية 2025-2027، التي تهدف إلى تعزيز الابتكار والاعتماد على الذكاء الاصطناعي في تقديم الخدمات الحكومية، وترسيخ مكانة الإمارة نموذجًا عالميًا في الحكومة الرقمية المستقبلية.
