بسبب كثرة أنظمة الذكاء الاصطناعي المتنافسة التي تُثقل كاهل منصات التقديم للوظائف عبر الإنترنت، قد يبدو التقديم لوظيفة جديدة في عام 2026 أشبه بالتقدم للحصول على قرض بنكي منه بالبحث عن عمل.
وهذا ما تدعيه مجموعة من الباحثين عن عمل المستائين في دعوى قضائية ضد شركة " Eightfold AI" المتخصصة في فحص السير الذاتية باستخدام الذكاء الاصطناعي.
ويزعم المدعون أن برنامج فحص التوظيف الخاص بشركة "Eightfold" يجب أن يخضع لقانون الإبلاغ عن الائتمان العادل، وهي لوائح تحمي المعلومات التي تجمعها مكاتب الائتمان للمستهلكين، بحسب تقرير لصحيفة "نيويورك تايمز" الأميركية، اطلعت عليه "العربية Business".
ويقول المدعون إن السبب يكمن في خوارزمية الذكاء الاصطناعي الخاصة بشركة "Eightfold"، والتي تقوم بمسح منصة لينكدإن بشكل مكثف لإنشاء قاعدة بيانات تضم "مليون مسمى وظيفي، ومليون مهارة، وملفات تعريفية لأكثر من مليار شخص يعملون في كل الوظائف والمهن والقطاعات والمناطق الجغرافية".
وتُستخدم هذه البيانات بدورها في المواد التسويقية لتسويق خدمات الشركة للعملاء المحتملين.
وباستخدام نموذج ذكاء اصطناعي تم تدريبه على هذه البيانات، يقول المدعون إن "Eightfold" تقوم بتقييم طلبات التوظيف على مقياس من واحد إلى خمسة، استنادًا إلى مهارات المتقدمين وخبراتهم وأهداف مدير التوظيف.
وباختصار، فإن حجتهم هي أن هذا الأمر ليس مختلفًا على الإطلاق عن القواعد الغامضة التي تُستخدم في تقييم الجدارة الائتمانية للمستهلكين.
لكن في حالة "Eightfold"، لا يملك المتقدمون أيّ وسيلة لمعرفة تقييمهم النهائي، فضلًا عن معرفة الخطوات التي اتخذها النظام للوصول إليه، مما يُنشئ ما يُشبه "الصندوق الأسود": حيث لا يرى الأشخاص الخاضعون لقرار خوارزمي سوى نتيجة النظام، دون معرفة العملية التي أدّت إليها.
وإذا بدأ ذكاء "Eightfold" الاصطناعي في اختلاق معلومات -وهي مشكلة تشتهر بها نماذج الذكاء الاصطناعي تُعرف باسم الهلوسة- فلن يكون لدى الباحث عن عمل أيّ وسيلة لمعرفة ذلك.
هناك أيضًا مسألة الاحتفاظ بالبيانات. فبدون وسيلة للاطلاع على ما يجري داخل النظام، لا يمكن معرفة كمية البيانات التي تجمعها "Eightfold" من السير الذاتية للمتقدمين، أو ما الذي تفعله الشركة وعملاؤها بهذه البيانات.
وقالت إيرين كيسلر، إحدى المدعيات، لصحيفة نيويورك تايمز: "أعتقد أنني أستحق معرفة ما الذي يُجمع عني ويُشارك مع أصحاب العمل... وهم لا يقدمون لي أي ملاحظات، لذلك لا أستطيع معالجة المشكلات".
تسلط هذه القضية الضوء على الوضع المُزري لسوق العمل، الذي بات يُشبه كوابيس مُرعبة بفضل أدوات التوظيف التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.
