أعلنت شركة أوبر عن إدخال تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تجربة التسوق عبر منصتها "أوبر إيتس"، من خلال إطلاق مساعد جديد يتيح للمستخدمين إنشاء سلة مشتريات بقالة باستخدام نصوص مكتوبة أو حتى صور لقوائم تسوق مكتوبة بخط اليد.
الميزة الجديدة، التي تحمل اسم Cart Assistant، أصبحت متاحة عبر عشرات سلاسل المتاجر الكبرى، من بينها "Safeway" و"Albertsons" و"Kroger"، في خطوة تعزز حضور الشركة داخل سوق توصيل البقالة المتنامي.
من صورة إلى سلة تسوق
يعتمد المساعد الذكي على تحليل النصوص أو الصور التي يرفعها المستخدم، مثل قائمة مشتريات تقليدية، ليقوم بتحويلها تلقائيًا إلى منتجات داخل التطبيق.
كما يأخذ في الاعتبار:
- تفضيلات المستخدم السابقة.
- توافر المنتجات في المتجر المحدد.
- إمكانية تعديل العناصر قبل إتمام الطلب.
وقال برافين نيابالي ناجا، أحد مسؤولي التكنولوجيا في "أوبر"، إن الأداة تعكس فلسفة الشركة في توظيف الذكاء الاصطناعي لحل احتياجات عملية داخل التطبيق، عبر أدوات مفيدة وسلسة مبنية على سلوك المستخدمين الفعلي.
سباق ذكاء اصطناعي في خدمات التوصيل
الخطوة تأتي ضمن موجة أوسع من دمج الذكاء الاصطناعي في تطبيقات التوصيل والنقل.
ففي يوليو الماضي، أطلقت "أوبر" أدوات جديدة للمطاعم، تضمنت:
- إنشاء أوصاف قوائم طعام بالذكاء الاصطناعي.
- تلخيص تقييمات العملاء.
كما تواصل "أوبر" و"دور داش" توسيع نشاطهما في توصيل البقالة، في منافسة مباشرة مع "إنيستا كارت".
وكان التوسع قد بدأ بقوة خلال جائحة كورونا عام 2020، ليستمر بوتيرة متسارعة حتى اليوم.
وخلال الأشهر الأخيرة، أضافت "أوبر" شركاء جددًا مثل Aldi وFreshDirect، وأعلنت الأسبوع الماضي عن انضمام خمسة متاجر إضافية إلى شبكتها.
نمو قوي في قطاع التوصيل
أظهرت نتائج الشركة أن إجمالي الحجوزات في قطاع التوصيل ارتفع بنسبة 26% على أساس سنوي خلال الربع الرابع، ليصل إلى 25.4 مليار دولار، ما يعكس أهمية هذا القطاع في استراتيجية نمو "أوبر".
ومع إدخال مساعد تسوق مدعوم بالذكاء الاصطناعي، تسعى الشركة إلى تبسيط تجربة التسوق الرقمي، وتقليل الوقت اللازم لإعداد الطلبات، في سوق أصبحت فيه الراحة والسرعة عاملين حاسمين في المنافسة.
