وظّفت السعودية التقنيات الحديثة والحلول الرقمية في تعزيز التوعية الميدانية لضيوف الرحمن خلال موسم حج 1447ه، عبر بث أكثر من 3 ملايين رسالة توعوية وإرشادية بعشر لغات عالمية، لمخاطبة الحجاج بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم، ضمن منظومة متكاملة تشرف عليها وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد.
وتنفذ وزارة الشؤون الإسلامية، ممثلةً بالأمانة العامة للتوعية الإسلامية في الحج والعمرة والزيارة، خططًا توعوية تستهدف الوصول إلى أكثر من 10 ملايين رسالة توعوية وإرشادية خلال الموسم، تُبث عبر شاشات رقمية منتشرة في مساجد الحل ومصليات المنطقة المركزية والمرافق المرتبطة بخدمة الحجاج.
وتركّز الرسائل على توعية الحجاج بأحكام المناسك وآدابها، وتعظيم شعائر الله، والحث على الالتزام بالتعليمات التنظيمية والصحية والأمنية، إلى جانب تعزيز قيم التعاون واحترام الأنظمة والمحافظة على النظافة العامة.
منظومة تقنية لخدمة ضيوف الرحمن
وتعتمد الوزارة في إيصال الرسائل التوعوية على منظومة رقمية متكاملة تشمل الشاشات الإلكترونية في الجوامع والمساجد ومراكز التوعية، إضافة إلى خدمات الرد على الاستفسارات الشرعية بعدة لغات، ضمن برامج دعوية وإرشادية تهدف إلى تمكين الحجاج من أداء المناسك على بصيرة وطمأنينة.
وتأتي هذه الجهود في إطار حرص المملكة على توظيف التقنيات الحديثة والوسائل الرقمية لتطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتيسير رحلتهم الإيمانية وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
200 ألف اتصال للاستفسارات الشرعية
وبالتوازي مع البرامج التوعوية الرقمية، خصصت وزارة الشؤون الإسلامية هاتفًا مجانيًا يعمل على مدار الساعة لتلقي الاستفسارات الشرعية المتعلقة بأداء النسك، حيث تجاوز عدد المكالمات الواردة منذ بداية الموسم أكثر من 200 ألف اتصال.
وتتوقع الوزارة أن يتجاوز عدد المستفيدين من هذه الخدمات أكثر من مليون حاج خلال موسم الحج الحالي، في ظل التوسع المستمر في البرامج التوعوية ورفع جاهزية فرق العمل من الدعاة والمترجمين.
التوعية بـ14 لغة عالمية
ويعمل الهاتف المجاني عبر أكثر من 200 داعية مؤهل و30 مترجمًا فوريًا، يقدمون خدمات التوجيه والإرشاد وفق منهج الوسطية والاعتدال بـ14 لغة عالمية، تشمل العربية والإنجليزية والإندونيسية والأردية والروسية والصينية والفرنسية والهوسا والبنغالية والتركية والأمهرية والهندية والفلبينية والفارسية.
وتسهم هذه الخدمات في تعزيز وصول الرسالة التوعوية إلى مختلف الجنسيات والثقافات، وتمكين الحجاج من أداء مناسكهم بوعي وطمأنينة، بما يعكس جهود المملكة وريادتها في خدمة الإسلام والمسلمين والعناية بضيوف الرحمن.
