"توكلنا" يدعم الحجاج بـ 19 لغة و1300 خدمة رقمية خلال موسم حج 1447هـ

أتاح التطبيق الوطني الشامل «توكلنا» لحجاج بيت الله الحرام والعاملين خلال موسم حج 1447ه الوصول إلى الخدمات الحكومية المرتبطة بالحج ب19 لغة عالمية، ضمن منظومة رقمية متكاملة تقودها الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي «سدايا»، بهدف تسهيل رحلة ضيوف الرحمن وتعزيز تجربتهم الرقمية منذ لحظة وصولهم إلى المملكة وحتى مغادرتهم.

ويأتي ذلك في إطار جهود التكامل التقني بين الجهات الخدمية خلال موسم الحج، عبر حلول ذكية تسهم في تيسير الإجراءات وتحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج في مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمدينة المنورة.

19 لغة لخدمة ضيوف الرحمن

وتشمل اللغات المتاحة عبر تطبيق «توكلنا»: العربية، والإنجليزية، والإندونيسية، والهندية، والأردية، والتركية، والفرنسية، والبنغالية، والفارسية، والماليزية، والروسية، والصينية، والفلبينية، والألمانية، والهولندية، واليابانية، والإيطالية، والإسبانية، والبرتغالية، بما يواكب تنوع الجنسيات والثقافات بين ضيوف الرحمن.

ويُمكّن التطبيق الحجاج من استعراض تصاريح الحج إلكترونيًا بخطوات سهلة، بالتكامل مع المنصة الرقمية الموحدة لتصاريح الحج «منصة تصريح»، إضافة إلى استعراض مختلف أنواع التصاريح الصادرة من الجهات الحكومية، وتشمل بطاقة تصريح الحاج، وتصاريح دخول مكة، وتصاريح العمل والتطوع والمركبات.

رفيق رقمي للحاج طوال الرحلة

ويُعد «توكلنا» أداة رقمية متكاملة تدعم تنقلات الحجاج اليومية وتوفر لهم تجربة أكثر سلاسة وطمأنينة، من خلال سرعة الوصول للخدمات الحكومية والتكامل بين مختلف المنصات الرقمية.

كما يتيح التطبيق للحجاج بعد انتهاء المناسك حجز زيارة الروضة الشريفة في المسجد النبوي عبر خدمة «بوابة المناسك»، ضمن الخدمات المقدمة لزوار المدينة المنورة.

خدمات ذكية للحجاج في المشاعر المقدسة

ويقدم التطبيق خلال موسم الحج حزمة واسعة من الخدمات الرقمية التي تلبي احتياجات الحجاج اليومية، من بينها خدمة «الاستماع إلى خطبة عرفة» بعدة لغات، وخدمة «أسعفني» لطلب المساعدة في الحالات الطارئة، إضافة إلى خدمة متابعة أحوال الطقس التي توفر تحديثات آنية ويومية للحالة المناخية في المشاعر المقدسة.

كما يضم التطبيق خدمات أخرى تشمل تحديد اتجاه القبلة، ومواقيت الصلاة، والمصحف الشريف، وغيرها من الخدمات التي تسهم في دعم الحاج أثناء أداء المناسك.

1300 خدمة وأكثر من 35 مليون مستخدم

ويضم تطبيق «توكلنا» أكثر من 1300 خدمة رقمية بالتعاون مع أكثر من 350 جهة حكومية، ضمن تصنيفات متعددة تشمل الخدمات الصحية والتعليمية والعدلية والسياحية والمهنية والترفيهية.

ويتجاوز عدد مستخدمي التطبيق أكثر من 35 مليون مستفيد، في حين يواصل دوره بوصفه إحدى أبرز المنصات الوطنية الداعمة للتحول الرقمي وتحسين جودة الحياة، بما ينسجم مع مستهدفات رؤية المملكة 2030 وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن.