أوقفت "وان بلس" مؤقتاً طرح تحديثات OxygenOS الجديدة بعد ظهور مشكلات خطيرة تسببت في دخول بعض الهواتف في حلقات إعادة تشغيل متكررة، ما أدى عملياً إلى تعطّل الأجهزة وعدم إمكانية استخدامها.
وأكدت الشركة، عبر بيان نشرته على منصة مجتمع "وان بلس"، أن عدداً محدوداً من الأجهزة واجه مشاكل غير طبيعية في الإقلاع وإعادة التشغيل بعد تثبيت تحديثي OxygenOS 16.0.7.XXX و16.0.5.XXX.
هواتف تتحول إلى طوب إلكتروني
وبحسب تقارير المستخدمين، دخلت بعض الأجهزة في ما يُعرف بـ”Boot Loop”، وهي حالة يستمر فيها الهاتف بإعادة التشغيل دون القدرة على الدخول إلى النظام، ما يجعل الجهاز غير قابل للاستخدام بشكل فعلي.
وأوضحت "وان بلس" أنها قررت تعليق التحديثات فوراً حفاظاً على استقرار الأجهزة وتجربة المستخدم، بينما يعمل فريق الهندسة حالياً على تحديد السبب الرئيسي للمشكلة وتطوير إصلاح برمجي عاجل، بحسب تقرير نشره موقع "phonearena" واطلعت عليه "العربية Business".
الشركة تحقق في السبب
وقالت الشركة إن اكتشاف سبب الخلل وإطلاق تصحيح برمجي يمثلان أولوية قصوى، مؤكدة أنها لن تستأنف طرح التحديثات قبل التأكد الكامل من استقرارها وموثوقيتها.
وأضافت أن التحديثات ستعود لاحقاً عبر القنوات الرسمية المعتادة بمجرد انتهاء الاختبارات اللازمة.
اعتذار رسمي
وقدمت الشركة اعتذاراً للمستخدمين المتضررين، مشيرة إلى أنها تدرك تأثير المشكلة على العملاء، وأنها تتعامل مع الأمر بجدية بالغة.
كما كشفت أنها بدأت بمراجعة إجراءات الاختبار وضمان الجودة الداخلية بهدف منع تكرار مثل هذه المشكلات مستقبلاً، لكنها لم تحدد موعداً واضحاً لإعادة إطلاق التحديثات المتوقفة.
ما الهواتف المتأثرة؟
ورغم أن "وان بلس" لم تنشر قائمة رسمية بالأجهزة المتضررة، فإن تحديث OxygenOS 16.0.7.XXX كان موجهاً لسلسلة OnePlus 15 في الولايات المتحدة والهند.
أما تحديث OxygenOS 16.0.5.XXX فمن المرجح أنه شمل عدداً من الأجهزة، بينها:
- OnePlus 13.
- OnePlus 12.
- OnePlus 12R.
- OnePlus Nord 5.
- OnePlus Nord 4.
- OnePlus Nord CE 5.
- OnePlus Nord CE 4.
ونصحت الشركة المستخدمين بالتحلي بالصبر إلى حين الانتهاء من معالجة المشكلة وإعادة طرح التحديثات بشكل آمن.
