تفعيل 195 مركز صيانة في مشعر منى لخدمة الحجاج على مدار الساعة

أعلنت شركة كدانة للتنمية والتطوير، الذراع التنفيذي للهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، اكتمال جاهزية منظومة الصيانة في مشعر منى لموسم الحج، عبر تشغيل 195 مركز صيانة موزعة في مختلف نطاقات المشعر؛ بهدف ضمان استمرارية كفاءة الخدمات والمرافق على مدار الساعة، ورفع سرعة الاستجابة للبلاغات خلال الموسم.

وأكدت الشركة أن هذه الجهود تأتي ضمن خططها التشغيلية الهادفة إلى تعزيز جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتهيئة بيئة آمنة ومتكاملة تدعم انسيابية الحركة والخدمات داخل المشاعر المقدسة.

أكثر من 3 آلاف كادر ميداني

وأوضحت «كدانة» أن مراكز الصيانة تستوعب أكثر من 3 آلاف كادر من الفرق الميدانية المتخصصة، جرى توزيعهم وفق خطة استراتيجية شاملة تغطي مختلف مواقع مشعر منى.

ويتولى قطاع العمليات في الشركة تجهيز هذه المراكز بكافة المتطلبات التشغيلية والفنية؛ بما يضمن سرعة التعامل مع الملاحظات والحالات الطارئة، واستمرارية أداء المرافق والخدمات بكفاءة عالية طوال موسم الحج.

تحول رقمي لتعزيز سرعة الاستجابة

وفي إطار جهود التحول الرقمي، أشارت «كدانة» إلى تعزيز منظومة الاستجابة للبلاغات عبر ربط النطاقات التشغيلية بمراكز الصيانة، بما يسهم في تشكيل شبكة دعم ميدانية فعّالة تستقبل البلاغات وتعالجها بشكل فوري.

وأكدت أن الأنظمة التقنية الحديثة تسهم في رفع كفاءة التشغيل وتحسين آليات المتابعة الميدانية، بما يواكب التطور المستمر في إدارة المشاعر المقدسة.

وبيّنت الشركة أن هذه الخطوات تعكس التزامها برفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج، وتوفير بيئة تشغيلية متكاملة وفق أعلى المعايير العالمية؛ لضمان رحلة حج أكثر راحة وسلاسة لضيوف الرحمن.